Issue 41

Bersungguh-sungguh melatih ahli terapi spa warga Thai untuk menjadi yang terbaik di dunia, 'Spa Cenvaree, Centara Hotels and Resorts bertujuan untuk mewujudkan penginapan dengan kenangan untuk tetamu melalui rawatan spa.

Dengan lebih daripada 14,000 spa di Thailand, persaingan untuk menawarkan perkhidmatan yang paling unik semakin meningkat. Banyak spa menawarkan rawatan inovatif manakala yang lain memberi tumpuan kepada latihan ahli terapi untuk piawaian tertinggi., Tara Hanrahan yang berasal dari Australia kini dilantik menjadi Pengarah Operasi Kumpulan Spa Cenvaree, Centara Hotels and Resorts.
"Pada mulanya saya bermula sebagai ahli terapi," kata Hanrahan, "Saya belajar aromaterapi dan urut kemudian berpindah ke terapi spa gaya lain. "

Hanrahan mendedahkan bahawa daripada pengalaman luas beliau bekerja di Maldives, China dan India,
pengalaman utama beliau datang dari latihan terapi untuk menjaga kesejahteraan tetamu dari hati. Beliau juga berkongsi ini falsafah dengan kakitangan di semua cawangan Spa Cenvaree.

"Apa yang kami lakukan di sini adalah kita melatih kakitangan ahli terapi kami untuk mempunyai sambungan emosi yang tinggi dengan tetamu, yang menyebabkan kadar tempahan semula sangat tinggi, "kata Hanrahan. "Sentuhan boleh mempunyai kesan yang besar ke atas emosi."
Spa Cenvaree juga menggunakan herba segar Thailand dan bahan-bahan digunakan untuk terapi adalah unik, seperti menggunakan pasu garam suam atau doh bunga dibuat dengan bunga rebus, untuk memberikan sesuatu yang berbeza yang tetamu.

"Kami mahu pakar-pakar kami untuk menjadi yang terbaik di Thailand," kata Hanrahan, "Anda perlu tahu tentang anatomi dan fisioterapi. Kami terlibat dalam program-program latihan dan kami mempunyai standard kualiti yang ketat. "

Menarik dan mengekalkan tetamu di dalam persekitaran yang kompetitif diperlukan untuk memahami keperluan tetamu yang berbeza di lokasi yang berbeza. Hanrahan mengatakan bahawa dalam destinasi pelancongan seperti Pattaya dan Phuket, demografi pelanggan beralih daripada sebahagian besarnya Rusia dan Eropah ke China dan Korea. Tetamu dari Hong Kong juga berminat untuk rawatan spa.

Walau bagaimanapun, bagi hotel bandar seperti di Bangkok, kira-kira separuh tetamu spa adalah penduduk tempatan dan ekspatriat yang setia kepada jenama dan sering membuat lawatan ulangan.
"Dalam tempoh lima tahun yang lalu, kualiti dan perkhidmatan spa tempatan sepatutnya lebih tinggi dan kini boleh bersaing dengan spa hotel. Cabarannya ialah hotel perlu mencari cara untuk membezakan diri dari spa tempatan, "kata Hanrahan.Spa Cenvaree sedang mengkaji pengembangan perkhidmatan untuk menerima lebih ramai tetamu di masa akan datang.

"Dalam dua atau tiga tahun ini, Centara akan menggandakan jumlah spa dan pergi ke pusat-pusat membeli-belah," kata beliau. "Apa kita juga akan menambah latihan dan perkhidmatan pendidikan untuk kakitangan dalam industri spa."

Untuk maklumat lanjut, sila layari www.centarahotelsresorts.com
Perkataan dengan Pimsirinuch Borsub