Issue 56

Là sự kết hợp giữa khu nghỉ dưỡng hạng sang và nhà dưỡng lão, Vivo Bene cho thấy tiềm năng lớn của dịch vụ chăm sóc sức khoẻ dành cho người cao tuổi ở Thái Lan.

"Thái Lan nổi tiếng bởi dịch vụ khách hàng tốt với mức giá phải chăng. Dịch vụ chăm sóc sức khoẻ của người Thái dành cho người cao tuổi rất đáng chú ý", ông Marc H. Dumur, Tổng giám đốc của Vivo Bene Village – công trình kết hợp giữa khu nghỉ dưỡng hạng nhất nơi vùng nông thôn yên tĩnh với những khu vườn nhiệt đới rợp bóng cây, cùng trung tâm chăm sóc sức khoẻ được quản lý chuyên nghiệp.

Được xây dựng vào 2012 và chính thức đi vào hoạt động năm 2014, thuộc sở hữu và được quản lý bởi công ty Thuỵ Sĩ, Vivo Bene toạ lạc tại Doi Saket, tỉnh Chiang Mai. Nơi đây cung cấp đầy đủ tiện nghi của một khu nghỉ dưỡng với dịch vụ chuyên nghiệp dành riêng cho sức khoẻ thể chất, tinh thần, nghỉ ngơi và giải trí.

Ông Dumur cho biết "Gói chăm sóc thông thường của chúng tôi bắt đầu từ hỗ trợ đơn giản như thay quần áo, đến giám sát và hỗ trợ 24 giờ. Gói chăm sóc cao cấp được áp dụng cho các trường hợp đòi hỏi nhiều hơn so với sự thoải mái thể chất. Đó là khi khách hàng mong muốn người chăm sóc họ hiểu rõ hơn những khó khăn và thường là những cảm xúc phức tạp mà có thể họ đang gặp phải."

Theo ông Dumur, ưu tiên hàng đầu của Vivo Bene là tuyển dụng nhân sự chuyên nghiệp. "Chúng tôi tuyển chọn nhân viên hoặc chuyên viên chăm sóc có khả năng bẩm sinh trong việc hỗ trợ người khác khi cần", ông nói. "Hầu hết người dân Thái đều có khả năng này. Họ đề có thể chia sẻ, liên kết, kích hoạt, động viên và khuyến khích. Chúng tôi có hơn 70 nhân viên, một nửa trong số đó là y tá và nhân viên y tế thường trực có chuyên môn cao." Ông Dumur bổ sung rằng tất cả các khu vực trong khu nghỉ dưỡng đều đảm bảo an toàn cho việc di chuyển bằng xe lăn.

Là công ty Thuỵ Sĩ có văn phòng kinh doanh tại Thuỵ Sĩ, thật không ngạc nhiên khi thị trường chủ yếu của ViVo Bene là khách hàng châu Âu, cũng như người Thái gốc Thuỵ Sĩ. "Chúng tôi có hơn 2.000 dân Thuỵ Sĩ đang sống tại Chiang Mai và 80-90% trong số đó đã về hưu", ông cho biết. "Tuy nhiên, việc đưa dân số trung niên từ Thuỵ Sĩ sang Thái Lan là một thách thức khá lớn, vì vậy chúng tôi đang lên kế hoạch tiến vào thị trường châu Á".

Ông Dumur cho rằng có sự khác biệt giữa châu Á so với phương Tây trong việc tiếp cận phương pháp điều trị dành cho người cao tuổi. Ông cảm thấy với phương pháp của châu Á, bệnh nhân được chăm sóc quá kỹ lưỡng. "Trên thực tế, bạn cần phải xem họ là người lớn chứ không phải trẻ nhỏ", ông tiếp tục. "Cho nên bạn cần phải để họ làm những thứ họ có thể ...những gì họ không thể thực hiện thì đó mới là trách nhiệm của bạn. Ví dụ, nếu họ có thể đi được, hãy để họ đi. Đừng buộc họ phải ngồi xe lăn chỉ vì bạn sợ họ quá mệt đến nổi không thể tự bước đi."

Ông Dumur thấy được tiềm năng rất lớn cho nhà dưỡng lão khắp thế giới. "Tôi tin rằng mô hình này sẽ phát triển vì chúng ta ngày càng có nhiều người cao tuổi hơn, không chỉ ở phương Tây mà còn ở tại châu Á", ông chia sẻ.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: www.vivobene.co.th

Tác giả: Natthinee Ratanaprasidhi