Issue 27
互联网带来二十年前不可想象的新的商业模式。泰国地平线杂志采访了重振泰国汽车保险市场的公司。
电子商务在泰国像世界其他地区一样被证明大有作为。它推动了智能手机和平板电脑的兴起和政府对数字经济的承诺，在2014年12月，行业估值为7440亿泰铢（230亿美元），预计到2016年将上升到1万亿泰铢（310亿美元），据泰国电子商务协会会长称。
“泰国的电子商务将在未来继续蓬勃发展，”董事总经理及www.tarad.com创始人PawootPongvitayapanu在2014年12月泰国网上大减价活动中表示。“我们预计行业今年增长至少20％，2015年随着电子商务创业者的加入和政府扩大宽带和数字技术投资更加积极的政策，将有35-40％的增长。”
企业对企业的电子商务占主导市场的79.8％，企业对客户的占19.3％。也许令人惊讶的大多数电子商务（66.8％）是由五人的小企业组成，另有26.6％的中型企业（6至50人）。大型企业却迟迟没有抓住这个新市场，仅占6.6％的销售额，零售企业，如大C，特易购和中部已经开始通过电子商务渠道销售自己的产品。
进军到虚拟市场的 Direct Asia公司。2010年在新加坡成立，公司复制模式，为香港和泰国客户提供网上保险平台。
“泰国与新加坡和香港市场规模相比迈出了一大步”，泰国 Direct Asia的首席执行官迈克尔•帕克说。该公司在2013年底启动，花了许多年做产品和服务改进提供给客户。据帕克说，Direct Asia是泰国第一家让客户在线进行保险交易的保险公司。他们甚至可以在7-Eleven门店付款。
帕克是墨尔本人，在保险业游18年的经验，其中包括在亚洲的15年，他说提议在泰国开设电子商务引起很多人的质疑。人们说，保险业是脸对脸的业务，因此不适合电子商务。
然而，帕克认为，泰国的保险业由大量的公司组成，基本上都为客户提供一个类似的产品。他认为，Direct Asia向客户提供更快，更简单的服务，以及要求高管与进行汽车维修技工紧密合作。目前，专线直达只提供汽车保险。
“我们以服务为中心，提供客户期望的服务，”他说。举个例子，公司进行更详细的驾驶员资料分析。通过询问这些在西方国家会被问到的问题，如“你开车的频率？”Direct Asia可以奖励“好”司机更有竞争力的政策。根据缺乏市场细分的泰国汽车保险总体市场进行评论，帕克说：“好司机补贴糟糕的司机。”
Direct Asia的新方法已经在2015年2月获得5000保单持有人，它在朝着今年年底10,000的目标努力。派克认为，Direct Asia的模式可以在许多行业复制.“我们看到政府对于促进电子商务和数字经济做出更多的承诺，”他说。
Mark Bibby Jackson撰稿
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